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常見問題
 

如何修改我的地址簿?

只需登錄到您的會員帳戶,然後點擊“我的帳號”。在這之後,點擊“地址簿”,然後再選中“修改我的帳單地址”或“修改我的配送地址”按鈕開始更改資訊。

我如何搜索產品?

您可以在搜索欄輸入有與關產品的名稱與屬性。

忘記密碼怎麼辦?

  1. 再次檢查登錄資訊
  2. 如真的遺失密碼。請點擊“忘記您的密碼了?”並填寫相關資訊。我所註冊的電郵地址會收到一封新郵件, 您只要點擊該條連結以重新設定你地密碼。 
 
為什麼我的付款被拒?

交易被拒有很多可能。最常見的因為是您的帳戶付款額度不足。或者您之前的購買記錄中有被拒的交易。想瞭解更多資訊,請及時與我們聯繫,我們會幫您解決問題。

換貨   

透過網上商店購買的產品均不設換貨。
 

如果我沒有收到購買確認郵件我該怎麼做?

  1. 查看註冊郵箱是否正確
  2. 確認付款是否成功

我可以線上付款嗎?

可以,所有付款必須通過AO2平臺進行線上支付或親臨門市付款,地址詳情請參考聯絡我們。
 

AO2購物安全嗎?

是的,在AO2 購物絕對是安全的, AO2在支付過程執行了許多安全措施,例如使用CVV2,CVC2和啓用3D安全支付認證大大提高了在線支付的安全標准。


CVV2 
 CVC2 代碼是什麼意思?

CVV2或CVC2代碼是一個印刷在妳信用卡背面靠近您簽名處的3位數的值。它有時被稱爲CVV或CVC代碼,用于因特網上安全交易。這個代碼通過驗證買方是否持有信用卡來提供了一個保護層。即使有人試圖購買妳的信用卡賬戶,沒有代碼時,事務將會失敗。


什麼的3D安全支付認證?

這是一個持卡人在購買産品時進行身份驗證的作用。它也被稱爲萬事達卡 安全碼 / VISA驗證。在妳使用這個功能前,如果銀行支持該功能妳可以用妳的信用卡發卡銀行注冊來獲得一組獨特的代碼或密碼。注冊後,當妳網上購物時,妳輸入信用卡信息後將彈出一個要求您輸入密碼或代碼的窗口。獨特的代碼或密碼會保護持卡人和供應商對未經授權的信用卡的使用